Cam kết của f8best: Tài liệu này mô tả cách f8best thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi coi quyền riêng tư không phải là nghĩa vụ pháp lý tối thiểu, mà là một cam kết cốt lõi với từng người dùng. Bằng việc sử dụng dịch vụ f8best, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
f8best ("chúng tôi", "Nền tảng", "f8best") là đơn vị vận hành nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ f8best.net. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, f8best thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "Thành viên"). Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được xây dựng nhằm mô tả rõ ràng, minh bạch về:
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của f8best bao gồm trang web f8best.net, ứng dụng di động (nếu có), giao tiếp email, hỗ trợ khách hàng trực tiếp và mọi điểm tiếp xúc khác giữa bạn và f8best. Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi có trách nhiệm.
f8best thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD (khi xác minh KYC) | Khi đăng ký & xác minh tài khoản |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu cung cấp) | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, số tiền đặt, kết quả, thời gian chơi, tần suất đăng nhập | Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng |
f8best không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo, hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Tất cả thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán an toàn của bên cung cấp dịch vụ thanh toán — f8best không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.
f8best chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích chính đáng sau đây:
Nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: f8best chỉ thu thập và xử lý lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng hờ" hoặc vì mục đích mơ hồ. Khi một mục đích xử lý chấm dứt, dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình lưu trữ đã định.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của f8best đều phải dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:
f8best không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, f8best có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Tuyệt đối không chia sẻ: f8best cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, data broker, hoặc bất kỳ bên nào nhằm mục đích thu lợi thương mại. Đây là cam kết không thỏa hiệp.
f8best sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn. f8best sử dụng các loại cookie sau:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của f8best không hoạt động đúng. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, hãy tham khảo tài liệu hỗ trợ của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
f8best áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:
Về thời hạn lưu trữ: f8best giữ dữ liệu tài khoản đang hoạt động trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý AML). Dữ liệu kỹ thuật (log hệ thống) được giữ tối đa 90 ngày. Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được giữ 2 năm. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
Ứng phó sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, f8best cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
f8best tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ f8best qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":
Dịch vụ của f8best chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến. f8best không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, f8best sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ: Nếu bạn tin rằng con hoặc người được giám hộ của bạn đã đăng ký tài khoản f8best, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ. Bảo vệ trẻ em là ưu tiên tuyệt đối của f8best.
f8best có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8best sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là bạn đã đồng ý với nội dung được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8best xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:
Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên của bạn]"
Thời gian phản hồi: f8best cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đủ thông tin xác minh.
Để bảo mật, khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn cần xác minh danh tính của mình (cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đăng ký). f8best sẽ không xử lý yêu cầu từ bên thứ ba thay mặt người dùng trừ khi có giấy ủy quyền hợp lệ.
f8best tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn — đây là những quyền bạn có thể thực thi bất kỳ lúc nào
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f8best đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động trong 90 ngày gần nhất.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin đã được xác minh KYC có thể yêu cầu tài liệu xác minh để chỉnh sửa.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý AML tối thiểu 5 năm.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Có thể phản đối xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Không ai — kể cả nhà mạng — có thể đọc được nội dung giao tiếp giữa bạn và f8best.
f8best cam kết không bao giờ bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên quảng cáo hoặc data broker vì bất kỳ mục đích thu lợi thương mại nào.
Hệ thống bảo mật của f8best được kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng bên thứ ba (penetration testing) để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
Mọi tài khoản đều được khuyến khích bật xác thực 2 lớp qua OTP SMS. Tính năng này tạo thêm một rào cản bảo mật quan trọng ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
Hệ thống AI của f8best theo dõi hoạt động tài khoản liên tục, phát hiện ngay lập tức các truy cập bất thường và tự động kích hoạt biện pháp bảo vệ trong vài giây.
Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm của người dùng đều được ghi nhật ký với thông tin người thực hiện, thời gian và mục đích. Nhật ký này được xem xét định kỳ bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.
Hơn 2 triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng giao phó thông tin cho f8best. Tham gia ngay và tận hưởng trải nghiệm giải trí cá cược với sự bảo vệ bảo mật đẳng cấp quốc tế. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.